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FAQ’s

Preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones, tallas y método de pago.

¿Cómo se gestionan los envíos?

  • Por ahora solo realizamos envíos a España peninsular.
  • La entrega se realiza en 3 – 5 días laborables a contar desde la fecha del pedido.
  • Para pedidos superiores a 50 € el envío es gratis
  • Para pedidos inferiores a 50 € el envío tiene un coste de 2,99 €

Cambios de talla

  • Dispones de 30 días posteriores a la recepción del pedido para hacer un cambio de talla. Los pedidos realizados a partir del 15 de noviembre admiten cambios hasta el siguiente 15 de enero, aunque haya finalizado el plazo de 30 días.
  • Para tramitar un cambio de talla escríbenos un email (info@rupynaica.com) con el número de pedido y la talla que quieres cambiar. Enviaremos un mensajero a tu domicilio para realizar el cambio. Los cambios no tienen ningún coste para el cliente.

Devoluciones

  • Puedes devolver cualquier producto dentro de un plazo de 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, en su envoltorio original, con todas las etiquetas y rótulos originales adjuntos. Rupynaica no aceptará devoluciones de prendas usadas o dañadas.
  • Para realizar una devolución deberás enviar el paquete a nuestro centro logístico: C/ Sant Ramon 21 08440 Cardedeu, Barcelona. Recomendamos realizar envíos con certificado para evitar pérdidas. El coste del envío corre a cargo del cliente.
  • Una vez recibamos el paquete y comprobemos que el producto está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del dinero.
  • En los supuestos de devolución en los que el envío original haya sido beneficiario de gastos de envío gratuitos por superar las cuantías establecidas en web, si la compra total del pedido, una vez deducido el importe de los artículos devueltos, no superase dichas cuantías, se descontará del total a devolver los gastos de envío generados por el pedido original.

¿Cómo sé mi talla?

Nuestras prendas son de corte regular, ni anchas ni estrechas, por lo que no suelen dar problemas con el tamaño. Pero para asegurarte al 100% que la talla que quieres es la correcta te recomendamos que consultes nuestras guías de tallas:

Guía de tallas camisetas
Guía de tallas sudaderas

¿La ropa es unisex?

Sí, todos nuestros productos son unisex.

¿Cómo funciona el método de pago?

Hay dos métodos:
1. Con targeta mediante Stripe
2. Con Paypal

En cualquiera de los dos métodos la información de tu tarjeta va encriptada para que no pueda ser interceptada por nadie y no se almacena en ninguna parte de nuestros sistemas.

¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, el precio incluye siempre el 21% de IVA.

¿Más preguntas?

Para cualquier consulta o incidencia contacta con nosotros y te atenderemos lo antes posible.